企業要改革，通常都是難關重重，更何況是一間已成立120年的長者頤養院？位於觀塘的香港華人基督教聯會廣蔭頤養院(綜合安老服務)（下稱：廣蔭），在何婉慧院長與管理團隊的悉心籌劃下，突破了安老院既有的框框，逐步轉型成為長者一站式綜合性服務中心，包括24小時護理照顧服務、復康服務、心理輔導、社交及靈性支援服務，並設有專為患有認知障礙症長者的照顧服務、為體弱長者的靈養關懷照顧服務，以及短期住宿和日間暫託服務，務求讓長者的身心社靈各方面的需要都得到合適的關顧，更重要是，讓長者活得尊榮，家人無憾，將是廣蔭持續所走的路。
要達至「以人為本」的目標，便必須拆毀舊文化與舊思維，尤其在安老服務上，當用者愈來愈多，服務更要與時並進。何院長在9年前來到廣蔭，看到不論在軟件及硬件的配套上，都未能應付到長者的急速改變，她感恩能有機會重新為廣蔭作出規劃，例如房間的考量、功能、室內設計、服務模式、人才的安排，由內至外的設計，都可以從新改造。
打破行內舊有觀念
不少安老院為了預防長者跌倒，及避免出現跌死的情況，都會以綑綁形式安頓長者在固定位置，9年前的廣蔭亦有差不多60%的長者需要受到約束，何院長與護理團隊便著力改變同工的思維，讓他們明白，綑綁只會更容易令長者跌倒。做法是每月審議每位長者的情況，是否需要繼續受到綑綁。用了兩年時間，從60%減至10%，直至今天是0%。
管理團隊亦著力改革人力資源架構，在2021年展開「維拉律敦治．荻茜靈安晚期照顧服務中心」，目前在廣蔭有接近60%的長者，都需要晚期照顧，包括認知障礙症中後期及有末期癌症的長者，死亡率是非常高，所以同事都要很有愛心及耐心，才能應付。「我們極希望長者在廣蔭時，是在地如在天，在回天家前，可以好好享受人生，長者要被尊榮。持守著這核心，廣蔭的靈安團隊加增了靈安照護師一職。由於廣蔭是自負盈虧的機構，更要致力在人力架構上提升，將護理員的職位改稱為靈安照護師，希望令同事認同工作是一份使命。另一方面，又為這崗位開設兼職，可以工作6或8小時，以多元模式吸引人手，對廣蔭來說，是非常突破。」
何院長本身是表達藝術治療師，因此她深信表達藝術可以有效讓長者尋回失去的人生意義。在廣蔭，一直推行藝靈融合，即藝術與靈養文化的結合。「人會隨著生命而出現不少『失去』，廣蔭希望藉著藝術，讓長者能從『失去』中，尋回得著，人生不是孤單，而是有盼望。在藝術的創作過程中，讓他們回顧人生的歷程，確認對家庭及自己的建樹，也讓親人更了解長者本身的過去，有著值得尊榮的人生。」
在這9年間，她與團隊建立了數個品牌，包括「一屋正菜」、「仨藝行」、「維拉律敦治．荻茜靈安晚期照顧服務中心」、「The LasTaste」。她期望在這個基礎上繼續發揮及活化，因為整個靈養的文化及所輸出的概念，都是表達著廣蔭的核心。或許未來會開展靈安照護學院，將生死教育、靈安護理、藝靈療癒等課題，加上廣蔭的實際經驗，與大眾分享，建立有系統的課程，將靈養文化發揚光大，榮耀神！
